Effizientes KI-Tool für den Kundenservice
Growparabolic ist ein KI-gestützter Support-Agent, der darauf abzielt, die Effizienz und Genauigkeit bei der Ticketbearbeitung zu verbessern. Integriert in gängige Ticketing-Software wie Intercom, Zendesk und Helpscout, nutzt es ein 'Human-in-the-Loop'-Modell, bei dem Antworten von Agenten überprüft werden, bevor sie versendet werden. Dadurch lernt das System im Laufe der Zeit und kann auch seltene Anfragen beantworten. Es bietet eine intelligente Unterstützung, die es ermöglicht, mehrere Konversationen gleichzeitig zu verwalten und den Prozess der Ticketlösung zu beschleunigen.
Ein herausragendes Merkmal von Growparabolic ist die Fähigkeit, relevante Upsells oder Cross-Sells basierend auf dem Anliegen des Kunden anzubieten. Die Funktion 'Auto-Categorize' sorgt dafür, dass eingehende Fragen automatisch in die richtigen Kategorien wie Zahlungen oder Mitgliedschaften eingeteilt werden. Darüber hinaus erkennt die Software die Absicht des Nutzers unabhängig von spezifischen Schlüsselwörtern und erstellt sowohl verallgemeinerte als auch kundenspezifische Antworten, um eine personalisierte Unterstützung zu gewährleisten.
